业主满意度提升计划及落地举措

　　以客户答谢活动为噱头，吸引更多业主到现场，带动现场气氛。现场可配合一些销售活动，促进成交。本方案的特点，就是通过抽奖形式来制造话题，通过业主口碑宣传项目，带动成交额。

　　活动时间:XXXX年X月X日下午14:30-16:30

　　活动地点:

　　参与对象：向客户、老业主及潜在客户

　　活动内容：

　　1：年终答谢业主——大型抽奖活动

　　活动方式：策划工作人员提前把成交销控明细打印好，客户以报房号为准，并且以家庭为单位进行签到。副券投入抽奖箱，正券让客户自己保留，主持人宣布活动开始，分别从后往前抽取相应奖项，活动结束后获奖者合影留念。

　　2：现场游戏环节

　　①小丑杂耍活动形式：小朋友及家长进入茶餐厅，安排小丑在舞台区表演杂耍、特技、小魔术，活跃现场氛围，让来宾参与其中，享受快乐时光。将小丑杂耍分为3段，活动开始时靠小丑活跃气氛，每抽一次奖项结束时靠小丑穿插过度。

　　②有奖竞答活动形式：以XXX四折页的内容设为问答题，并且选择20个相对比较简单的问题，让客户回答，答对当场就送XXX的玻璃保温杯。

　　活动流程：

　　1.报广、网络软文、展架推广活动信息，销售代表电话邀约意向客户上门。

　　2.3:00-6:30现场布置：在售楼处会所门口布置5M*3M大型喷绘墙，表现活动主题，营造热情气氛；在活动区域处设礼品堆头摆设。

　　3.14:00-15:00客户到访签到，填写抽奖券；

　　4.15:00-15:10主持人宣布业主答谢大型抽奖活动开始，小丑杂耍；

　　5.15:10-15:20抽取四等奖；

　　6.15:25-15:35有奖竞答10个问题；

　　7.15:35-15:50抽取三等奖；

　　8.15:50-16:00小丑杂耍；

　　9.16:15-16:25抽取二等奖；

　　10.16:25-16:30有奖竞答；

　　11.16:35-16:40抽取一等奖；

　　12.16:40活动结束，获奖客户合影留念。

　　工作安排：

　　1.活动协调负责活动方案呈批，确定活动公司，协调物料筹备、客服人员

　　2.活动执行统筹活动，对接活动公司、广告公司，把控现场布置及相关事宜

　　3.活动跟进负责现场活动跟进，包括布置场地跟进、物料跟进、广告设计跟进

　　配合工作：

　　1.其他配合销售配合：销售代表电话邀约诚意客户及意向客户参与；

　　2.广告公司配合：活动期间现场拍照，另活动物料设计及软文需提前完成，后续报道活动结束当日调整定稿；

　　3.客服配合：协调客服人员配合活动，提供水果、饮料及糕点等；

　　4.宣传配合：进行活动软文宣传。